주문부터 취소까지,
먼저 확인해 주세요

크레딧은 쓴 만큼만 차감되고, 남은 잔액은 만료되지 않아요. 돌려받는 기준은 아래와 같아요. 국고·사업비로 사신 크레딧은 사업비 인정 사용 기간과 그 뒤 남은 크레딧의 처리를 계약서에 따로 정해요.

• 7일 안 — 쓰지 않은 크레딧은 아무것도 빼지 않고 돌려드려요(사업자가 사업용으로 산 크레딧은 빼고요)
• 개인 구매 — 결제 후 14일 안이고 30% 미만으로 쓰셨으면 아무것도 빼지 않고, 그 밖에는 남은 크레딧에서 10%를 빼고 돌려드려요
• 학교·공공기관 구매공공기관 구매 — 7일이 지나면 남은 크레딧에서 10%를 빼고 돌려드려요. 계약서에 따로 정한 게 있으면 그걸 따라요
• 10%를 빼지 않는 경우 — 저희 잘못으로 중계가 멈췄을 때 · 잘못되거나 겹친 결제 · 저희가 서비스를 끝낼 때 · 불리한 약관 개정을 거부하고 해지할 때 · 단가 인상을 알린 날부터 30일 안의 요청(최근 30일 안에 그 모델을 쓴 지갑의 개인 구매분) · 그 밖에 법령이 정한 경우
• 사업자가 사업용으로 산 크레딧 — 현금으로 돌려드리지 않아요. 만료되지 않아요
• 2026년 10월 1일까지 사신 크레딧 — 사업용으로 사신 것까지 남은 몫을 아무것도 빼지 않고 돌려드려요(국고·사업비로 사신 크레딧은 계약서를 따라요)
• 이미 쓴 크레딧 — 돌려드리지 않아요
• 저희 잘못으로 중계가 멈춘 경우 — 그동안 쓰지 못한 만큼을 크레딧으로 돌려드리거나 환불해 드려요
• 키가 새서 크레딧이 쓰인 경우 — 키를 관리하는 분이 쓴 것으로 봐요. 폐기하거나 알려 주신 뒤에 쓰인 몫과 저희 잘못으로 샌 몫은 돌려드려요. 대시보드에서 그 키만 바로 폐기하실 수 있어요

• 2026년 7월 10일 — 처음 만듦
• 2026년 8월 25일 — AI API 크레딧 환불 규정을 넣음
• 2026년 8월 27일 — AI API 크레딧 — 만료 없음과 요청 환불을 개인·기업 선불로 좁히고, 국고·사업비는 계약서로이전 판: 「크레딧은 쓴 만큼만 차감되고 만료되지 않아요. 계정 발급형 상품과 달리 남은 잔액은 언제든 환불받으실 수 있어요.」
• 2026년 10월 1일 — AI API 크레딧 — 개인 선불 14일·30% 미만 창 · 기관·회사 구매 현금 환불 없음이전 판: 「크레딧은 쓴 만큼만 차감돼요. 개인·기업 선불로 사신 잔액은 만료되지 않고, 요청하시면 환불해 드려요. 국고·사업비로 사신 경우에는 잔액 만료와 별개로, 사업비 인정 사용 기간과 잔여분 처리를 계약서에 따로 정해요.」 「미사용 잔액 — 요청하시면 환불해 드려요. 결제 수수료가 발생한 경우 그만큼은 차감될 수 있어요」
• 2026년 10월 2일 — 이용약관에 맞춤 — 크레딧 7일 무공제 · 개인 구매 14일·30% 미만 무공제 · 그 뒤 10% 공제 · 사업용 구매 현금 환불 없음 · 10월 1일까지 산 크레딧 공제 없음 · 계정 상품 청약철회와 중도 해지이전 판: 「크레딧은 쓴 만큼만 차감되고, 남은 잔액은 만료되지 않아요. 개인 선불은 결제 후 14일 안에, 30% 미만으로 쓰셨을 때만 환불해 드려요. 기관·회사 구매(세금계산서·국고·사업비)는 남은 잔액을 현금으로 돌려드리지 않아요. 국고·사업비로 사신 경우에는 사업비 인정 사용 기간과 잔여분 처리를 계약서에 따로 정해요.」 「개인 선불 — 결제 후 14일 안, 30% 미만으로 쓰셨을 때만 쓴 만큼과 결제 수수료를 빼고 환불해 드려요. 그 뒤로는 현금으로 돌려드리지 않아요」 「기관·회사 구매 — 남은 잔액은 현금으로 돌려드리지 않아요. 만료되지 않아요」 「이미 사용한 분 — 벤더에 실제로 지불된 비용이라 환불이 어려워요」 「키가 새서 크레딧이 소진된 경우 — 키 보관은 구매자 책임이라 환불이 어려워요. 대시보드에서 그 키만 바로 폐기하실 수 있어요」 「계정 발급 전에는 전액 취소를 요청할 수 있어요. 발급·활성화 후에는 상품별 공급사 정책과 진행 상태에 따라 취소나 옵션 변경이 제한될 수 있어요.」 「발급 후 — 상품별 공급사 정책과 진행 상태를 확인해 안내」
• 2026년 10월 16일 — 공급사 이용권 — 등록 링크를 보낸 이용권은 청약철회·환불 없음을 넣음